Vraag en antwoord
Aanpassen boeking-Annuleren
Kan ik na een defintieve reservering mijn boeking nog aanpassen?
Ja, dat kan. U kunt het aantal personen in geval van een arrangement naar boven en naar beneden aanpassen tot een week voor de boeking. Let op de arrangementen zijn altijd met een minimum van 15 personen. Met minder dan 15 personen komen kan. Alleen de prijs per persoon wordt hoger.
Tot wanneer kan ik een definitieve boeking annuleren?
In onze algemene voorwaarden op de website staan de mogelijkheden met betrekking tot het annuleren van een tocht.
BBQ-en aan boord
Mag ik zelf de BBQ verzorgen aan boord?
Nee, dat kan niet. Onze vleesgerechten zijn voorgegaard. Wij verzorgen mede om hygienische redenen de BBQ aan boord.
Met hoeveel personen kunnen we maximaal BBQ-en aan boord van 1 schip?
Aan boord van onze grootste schip kunnen 45 personen tegelijk BBQ-en. Komt u met meer gasten? Dan zetten we gewoon 2 schepen in.
Wanneer bestel ik een BBQ medium en wanneer een BBQ XL?
Onze BBQ medium bevat 300 gram vlees, verschillende salades, stokbrood en sauzen. Een heerlijk maal voor een gemiddeld gezelschap. Hebt u echte carnivoren aan boord? Vergeet de ‘green stuff’ en bestel een BBQ XL. Gegarandeerd meer vlees dan u op kunt.
Complete arrangementen
Hoeveel drank is er beschikbaar per persoon?
Onze arrangementen gaan uit van een onbeperkt gebruik van de Hollandse bar. Onze schippers nemen redelijkerwijs voldoende drank mee voor de tocht.
Op de website staan arrangementen vanaf een groepsgrootte van 15 personen. Wij komen met maar 10 personen. Kan dat?
Natuurlijk bent u ook welkom met minder een groep kleiner dan 15 personen. Jammer genoeg gaat de prijs per persoon wel iets omhoog. De boothuur wordt namelijk verdeeld over minder personen.
Wat is een Hollandse bar?
Onze Hollandse bar bevat bier, (goede) witte-, rode- wijn, rose fris en water.
Zijn de arrangementen compleet met drank en/of hapjes?
Onze arrangementsprijzen zijn inclusief drank en/of hapjes en inclusief BTW. Behalve, de naam zegt het al, bij Do It Yourself
Zijn er nog bijkomende kosten in geval van een arrangementsprijs per persoon?
Indien u vertrekt vanaf onze thuishaven komt er uitsluitend nog € 0,66 vermakelijkheidsretributie(belasting) per persoon bij de arrangementsprijs.
Do It Yourself (DIY)
Hoeveel personen mogen er in geval van ‘Do It Yourself’ aan boord?
Ons advies is bij de Aagje Deken 24 gasten, bij de Theo Kok en Stella Maris 28 gasten aan boord. In sommige gevallen kunnen wij daarvan afwijken. Maar pas na telefonisch overleg.
Kan ik bij Rederij Mokum een boot huren en zelf drank en/of catering regelen?
Ja, dat kan bij ons. U mag zelf drank en hapjes meenemen (DIY).
Waarom betaal ik 50 euro schoonmaakkosten in geval van DIY?
Onze schipper moet (langer) opruimen en schoonmaken.
Wat mag ik meenemen aan boord als ik gebruik maak van Do It Yourself?
Drank en hapjes die u zelf hebt gekocht/gemaakt. Koken aan boord kan/mag niet. Er is geen gebruik van vuur toegestaan.
Faciliteiten aan boord
Is er een toilet aan boord van de schepen van rederij Mokum?
Alleen salonboot Aagje Deken heeft geen toilet aan boord. We hebben wel genoeg plekken waar we kunnen aanleggen voor een toilet-stop.
Kunnen we zelf bepalen wat voor muziek er aan boord mag?
Ja, onze muziekinstallatie is geschikt voor telefoon of Ipod. Uw device moet wel over een jack-aansluiting(koptelefoonaansluiting) beschikken. Daarna kan uw eigen playlist aan
Zie ook FAQ: “Mag er aan boord van Rederij Mokum muziek worden afgespeeld?”
Soms, Amsterdam heeft strenge regelgeving als het gaat om versterkte muziek aan boord. Onze muziekinstallatie is verplicht afgeregeld. Achtergrondmuziek mag mits we met een gesloten schip varen. Kortom ramen en/of dak open: Geen muziek. Ramen en dak gesloten: achtergrond muziek aan boord.
Mag er aan boord van Rederij Mokum muziek worden afgespeeld?
Soms, Amsterdam heeft strenge regelgeving als het gaat om versterkte muziek aan boord. Onze muziekinstallatie is verplicht afgeregeld. Achtergrondmuziek mag mits we met een gesloten schip varen. Kortom ramen en/of dak open: Geen muziek. Ramen en dak gesloten: achtergrond muziek aan boord.
Mag er een DJ mee aan boord?
Ja dat mag. De gemeente Amsterdam staat uitsluitend zachte achtergrondmzuiek toe.
Zijn de schepen van Rederij Mokum verwarmd?
Al onze schepen beschikken over dubbele verwarmingssystemen. Daarmee zijn onze schepen zelfs tijdens hartje winter heerlijk warm van binnen.
Zijn er plaatsen waar we met een open schip wel muziek mogen afspelen?
Ja, dat kan op het IJ. Wel graag van te voren melden want dan moet er een schipper Groot Vaarbewijs aan boord zijn.
Hoe zit het met het weer?
Zijn de schepen van Rederij Mokum geschikt voor alle jaargetijden?
Ja, een geboekte tocht kan bij ons altijd doorgaan. Onze schepen kunnen open varen en volledig gesloten. Met slecht weer gaat de verwarming aan.
Offerte-Boeking
Hoe maak ik een automatisch gegenereerde offerte definitief?
Voor een definitieve boeking moet er altijd telefonisch of mail contact zijn geweest tussen u en een medewerker van Rederij Mokum. Voor beide partijen een fijn gevoel.
Is mijn vaardatum definitief vastgelegd na een aanvraag via het automatisch offerte systeem?
Nee, het systeem is voor meerdere partijen toegankelijk. Het kan dus gebeuren dat er meerdere aanvragen tegelijkertijd binnenkomen. Een vaardatum is pas defintief na telefonisch of mailcontact met een medewerker van Rederij Mokum.
Ophalen en afzetten
Kan ik ergens anders dan bij het Room Mate Aitana hotel mijn tocht starten en eindigen?
Ja, dat kan maar daar rekenen wij voor- en/of terugvaar)kosten voor. (25 euro per 15 minuten).
Waar beginnen de vaartochten van rederij Mokum?
Onze vaartochten(tarieven) zijn gerekend op basis van vertrek en aankomst bij de thuishaven Aitana. 5 minuten lopen vanaf het Centraal Station.
Wat zijn voor- en terugvaarkosten?
Om (zonder gasten) naar een locatie toe te varen of van een locatie terug te varen, rekenen wij een aangepast tarief van 25 euro per 15 minuten.
Watertaxi boeken
Hoe lang van te voren kan/mag ik een Watertaxi boeken?
Voor een watertaxi op korte termijn(minder dan een week) kunt u het beste bellen of appen. Beschikbaarheid spreken wij dan gelijk door.
Kan de watertaxi mij oppikken op locatie?
Ja, dat kan. Onze tarieven op de site zijn gerekend vanaf de haven bij het Room Mate Aitana. Ophalen gaat van de netto vaartijd af.
Mag ik catering meenemen in een watertaxi?
Ja dat kan. Maar dan rekenen wij wel een toeslag voor het schoonmaken.